La mañana del 8 de enero comenzó con un despliegue inusual de sirenas en el cruce de Paseo de la Reforma y Río Rhin, en la alcaldía Cuauhtémoc. Un trabajador, identificado como parte del equipo de limpieza, cayó desde una altura de más de 15 metros mientras realizaba labores al interior de la cúpula. Sus compañeros, no tardaron en alertar a los servicios de emergencia, lo que desató una rápida movilización en la zona.
En cuestión de minutos, el Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM) llegó al lugar acompañado por elementos de Protección Civil y la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC). A su llegada, encontraron al hombre, de unos 35 años, consciente pero visiblemente herido. Las marcas de la caída eran evidentes: golpes en el rostro y lesiones múltiples que requerían atención inmediata.
Con una camilla y equipo especializado, los paramédicos se adentraron en las instalaciones para estabilizar al trabajador. Tras estabilizar al herido, los servicios de emergencia lo trasladaron a una ambulancia privada que aguardaba en las afueras del edificio. A pesar de la gravedad del incidente, los reportes preliminares indicaban que el hombre se encontraba estable, aunque con lesiones que requerirían mayor atención médica en un hospital cercano.