El empresario sugirió crear una plataforma de comercio electrónico después de que usuarios denunciaran restricciones para realizar compras mediante agentes de inteligencia artificial. Amazon mantiene una disputa con otras compañías tecnológicas por el acceso de estos sistemas a su tienda.
Elon Musk planteó este jueves 15 de octubre la posibilidad de crear un competidor de Amazon, después de que un usuario de X denunciara que la plataforma de comercio electrónico estaba bloqueando a los agentes de Grok que intentaban realizar pedidos en nombre de sus propietarios. La declaración se produce en medio de una disputa entre las grandes empresas tecnológicas por el acceso de asistentes autónomos a tiendas digitales y sistemas de pago.
«Quizás deberíamos crear un competidor de Amazon», escribió Musk en su cuenta de X, acompañando la declaración con un emoji pensativo. El mensaje respondía a una publicación que proponía desarrollar una plataforma llamada X Shop, en la que los usuarios pudieran realizar compras mediante agentes de inteligencia artificial. Aunque Musk abrió la posibilidad de competir directamente con la compañía fundada por Jeff Bezos, no anunció inversiones, un calendario de lanzamiento ni planes concretos para desarrollar el servicio.
Maybe we should start a competitor to Amazon 🤔
— Elon Musk (@elonmusk) October 15, 2026
El conflicto comenzó cuando usuarios de Grok denunciaron que sus agentes no podían completar operaciones en Amazon. Uno de ellos explicó que utilizaba un bot para gestionar devoluciones y cuestionó las restricciones de acceso. La compañía de comercio electrónico no ha confirmado públicamente un bloqueo específico contra Grok, aunque anteriormente reconoció restricciones contra otros asistentes autónomos.
El 10 de octubre, Musk había promocionado las capacidades comerciales de Grok Bot, explicando que los usuarios podían proporcionar los datos de una tarjeta de crédito y solicitar al agente que buscara productos y realizara compras. Como demostración, afirmó haber adquirido juguetes LEGO directamente desde el sitio del fabricante, sin utilizar Amazon.
La demostración también puso de manifiesto algunos riesgos de seguridad. Según una investigación publicada por WIRED el 12 de octubre, Musk compartió una captura de pantalla de su pedido que exponía información personal y datos de la transacción. Otros usuarios aprovecharon esos datos para intentar modificar o cancelar la compra mediante el asistente automatizado de atención al cliente de LEGO.
Just ask Grok @Bot to buy what you want someplace else and get a better deal.
There are far more purchasing websites than just Amazon!
— Elon Musk (@elonmusk) October 15, 2026
Amazon restringe agentes externos mientras Shopify amplía su acceso
La controversia forma parte de un conflicto más amplio sobre el denominado comercio agéntico, un modelo en el que los asistentes de inteligencia artificial pueden buscar productos, comparar precios, gestionar pedidos e iniciar transacciones por instrucciones de sus usuarios.
En septiembre, Amazon bloqueó el acceso de Muse, el asistente autónomo de Meta, a su plataforma comercial. La empresa explicó que Meta no había solicitado autorización para utilizar su sitio mediante agentes automatizados y expresó preocupaciones sobre la identificación de estos sistemas, el manejo de credenciales y la seguridad de los consumidores.
Amazon sostiene que los desarrolladores de agentes externos deben operar de manera transparente y respetar las decisiones de los proveedores de servicios sobre su participación. La compañía también desarrolla sus propias herramientas de inteligencia artificial para compras, lo que la coloca simultáneamente como plataforma comercial y competidora de los proveedores de asistentes independientes.
Mientras Amazon mantiene restricciones, Shopify anunció el 13 de octubre la apertura de su catálogo de más de mil millones de productos a agentes compatibles con el protocolo MCP (Model Context Protocol). La integración permite buscar mercancías, preparar carritos y completar procesos de pago mediante Shop Pay, sin exigir una asociación comercial individual para acceder a las herramientas de búsqueda.
Las diferentes estrategias reflejan una disputa por el control de la relación entre consumidores, comercios y asistentes inteligentes. Si los usuarios delegan sus decisiones de compra en sistemas autónomos, las plataformas comerciales podrían perder parte del control sobre la búsqueda de productos, la publicidad y las recomendaciones que actualmente median las transacciones.
Por ahora, la propuesta de Musk permanece en el terreno de las declaraciones públicas. Sin embargo, la controversia muestra cómo la llegada de agentes capaces de realizar operaciones comerciales está generando nuevas tensiones entre las plataformas que concentran la oferta de productos y las empresas que desarrollan los sistemas encargados de comprarlos.
