Anthropic confirmó problemas de autenticación y errores en varios de sus servicios de inteligencia artificial durante la mañana del 13 de noviembre de 2026. Aunque declaró resueltas ambas interrupciones, algunas tareas automatizadas sufrieron retrasos o fueron omitidas. Por separado, los conectores de Microsoft 365 continúan afectados por la falla de infraestructura que comenzó el jueves.
Anthropic registró dos interrupciones en sus servicios de inteligencia artificial durante la mañana de este viernes 13 de noviembre de 2026, mientras continuaban los problemas de conectividad con Microsoft 365 derivados de la falla internacional que comenzó el jueves. Las afectaciones alcanzaron Claude.ai, Claude Code, la interfaz para desarrolladores, la API y distintas herramientas de automatización, aunque la empresa declaró resueltos los dos incidentes propios antes de las 10:00 de la mañana, hora de Ciudad de México.
El primer incidente comenzó a investigarse a las 3:58 de la madrugada, hora de Ciudad de México, cuando Anthropic confirmó problemas para autenticar usuarios en Claude.ai y Claude Code. La interrupción también afectó a Claude Console y Claude Cowork, según el registro oficial. A las 5:05 la compañía anunció la aplicación de una corrección y, a las 5:58, declaró resuelto el problema.
Sin embargo, apenas unas horas después se presentó una segunda interrupción más extensa en términos de servicios afectados. A las 7:09 de la mañana, Anthropic comenzó a investigar nuevos errores en Claude.ai, la API y Claude Code. Posteriormente confirmó dificultades en aplicaciones móviles, conectores de documentos, herramientas de seguridad, agentes administrados y funciones de reuniones. El incidente fue declarado resuelto a las 9:38 de la mañana.
La empresa no ha publicado una explicación técnica definitiva sobre las causas de estas dos interrupciones. Tampoco ha establecido públicamente que estén relacionadas entre sí o que hayan sido provocadas por la falla de Microsoft 365, cuya afectación sobre los conectores constituye un tercer incidente documentado por separado.
La segunda falla alcanzó servicios de programación y automatización
El segundo incidente tuvo un alcance mayor que los problemas de autenticación registrados durante la madrugada. En sus actualizaciones oficiales, Anthropic identificó errores en Claude.ai y sus aplicaciones móviles, así como en la API utilizada por desarrolladores para incorporar los modelos de Claude en sistemas externos. También reportó afectaciones en Claude Code, la herramienta para tareas de programación asistida por inteligencia artificial.
Conforme avanzó la investigación, la compañía incorporó a sus avisos problemas en Claude Docs y Claude Sheets, herramientas conectadas con documentos y hojas de cálculo. También mencionó dificultades en Claude Managed Agents, Claude Meetings y Claude Security, además del uso de conectores desde Claude Code.
A las 8:36 de la mañana, Anthropic informó que comenzaba a observar una recuperación en Claude.ai y la API, aunque advirtió que los errores podían reaparecer mientras continuaban las labores técnicas. En ese momento, varios conectores y herramientas especializadas todavía presentaban un funcionamiento degradado.
La empresa comunicó a las 9:33 que los errores principales habían regresado a niveles normales. Sin embargo, aclaró que algunas funciones seguían recuperándose y que temporalmente no era posible agregar nuevos conectores desde Claude.ai. Cinco minutos después, declaró resuelto el incidente general.
Algunas tareas programadas se retrasaron o fueron omitidas
Uno de los detalles más importantes del informe de Anthropic se encuentra en las consecuencias para los sistemas automatizados. Durante la recuperación, la compañía reconoció que determinadas tareas programadas y rutinas podían ejecutarse con más de dos horas de retraso. También advirtió que algunas ejecuciones habían sido omitidas, mientras que los análisis de seguridad, las revisiones y la configuración de proyectos continuaban acumulando demoras.
La distinción es importante para quienes utilizan herramientas de inteligencia artificial en procesos de trabajo. Una interrupción de un chatbot puede impedir temporalmente que una persona formule una consulta, pero los problemas en agentes y tareas programadas también pueden afectar operaciones que debían realizarse sin intervención humana inmediata.
Un servicio puede volver a responder normalmente y, aun así, haber dejado tareas sin completar durante el incidente. Por ello, el restablecimiento de la plataforma no significa necesariamente que todas las operaciones pendientes se hayan ejecutado posteriormente.
Anthropic no precisó cuántas tareas fueron omitidas, cuántos usuarios resultaron afectados ni si todas las ejecuciones pendientes podían recuperarse. El comunicado confirma el problema, pero todavía no permite establecer su alcance cuantitativo.
La falla de Microsoft 365 constituye un tercer incidente
Las dificultades del viernes ocurrieron mientras Anthropic continuaba atendiendo otra interrupción, originada fuera de su infraestructura. El jueves 12 de noviembre, a las 11:52 de la mañana, hora de Ciudad de México, Anthropic comenzó a investigar errores y lentitud en su conector de Microsoft 365. Las solicitudes para consultar correos electrónicos, calendarios, conversaciones de Teams y documentos de SharePoint podían fallar. También se presentaron problemas para establecer nuevas conexiones.
A las 12:34 de ese día, Anthropic identificó que la afectación procedía de un proveedor externo. Posteriormente confirmó expresamente que la causa estaba en el incidente de Microsoft 365, cuya infraestructura experimentaba una interrupción de alcance internacional.
Durante el jueves, los errores impidieron que numerosas solicitudes de correo electrónico, calendario y búsqueda se procesaran correctamente desde el conector de Claude. La integración Claude para Outlook también presentó problemas para realizar acciones sobre mensajes y calendarios, y algunos usuarios no podían abrir el complemento.
El viernes, a las 9:40 de la mañana, Anthropic informó que comenzaba a observar señales de recuperación tanto en el conector de Microsoft 365 como en Claude para Outlook. Sin embargo, algunas búsquedas en SharePoint todavía devolvían errores. La compañía advirtió que podían producirse nuevas fallas mientras el incidente de Microsoft permaneciera abierto.
Esta tercera interrupción aparece asociada a Claude.ai y Claude Cowork en el sistema de estado de Anthropic, lo que ayuda a explicar por qué ambas herramientas podían continuar mostrando rendimiento degradado aun después de resolverse los problemas generales de autenticación y procesamiento del viernes.
Microsoft confirma una falla técnica de red y descarta agentes de IA
La interrupción que afectó a los conectores de Anthropic comenzó el jueves 12 de noviembre en los servicios de Microsoft. Los problemas aparecieron inicialmente en Exchange Online y posteriormente alcanzaron Outlook, Teams, Copilot y distintas funciones de Microsoft 365.
Según Downdetector, los reportes de fallas se extendieron a 74 países y territorios durante aproximadamente una hora. La interrupción perjudicó las comunicaciones y operaciones de empresas, instituciones públicas y organizaciones que dependen de los servicios digitales de Microsoft.
Después de investigar el problema, Microsoft explicó el 13 de noviembre que la interrupción se originó por una falla introducida durante una actualización anterior de capacidad de red, que se manifestó tras un cambio más reciente en la infraestructura. La compañía descartó que el incidente estuviera relacionado con un ataque informático o con sistemas de inteligencia artificial y agentes autónomos.
Los reportes técnicos de Microsoft documentan que numerosos servidores quedaron inesperadamente fuera de servicio, sobrecargando la infraestructura restante. Algunos equipos volvían a fallar después de reiniciarse, lo que complicó la recuperación. La empresa informó que corrigió el problema subyacente y que continuaba restableciendo servicios de manera gradual.
Aunque Microsoft identificó la causa de su propia interrupción, esta explicación no debe extenderse automáticamente a las dos fallas internas de Claude registradas durante el viernes. Anthropic no ha presentado evidencia pública que permita establecer esa relación.
Dos incidentes resueltos y una integración todavía en recuperación
Los registros oficiales muestran tres procesos distintos que coincidieron entre el jueves 12 y el viernes 13 de noviembre. El primero afectó principalmente la autenticación de usuarios y fue declarado resuelto a las 5:58 de la mañana. El segundo incluyó errores en distintas aplicaciones y servicios de Claude, y quedó oficialmente resuelto a las 9:38. El tercero, relacionado con la conexión a Microsoft 365, permanecía bajo vigilancia después de que Anthropic detectara señales de recuperación a las 9:40.
Los incidentes también tuvieron efectos diferentes. Los problemas de autenticación dificultaron el acceso a los servicios; la segunda interrupción afectó consultas, conectores y operaciones automatizadas; mientras que la falla de Microsoft impidió utilizar correctamente determinadas funciones de Claude que dependen de datos y aplicaciones externas.
El caso permite observar dos formas distintas de dependencia tecnológica. Por un lado, los usuarios de Claude dependen de la disponibilidad de la propia infraestructura de Anthropic. Por otro, las herramientas que integran información de servicios externos también dependen de que esos proveedores funcionen correctamente.
Esta distinción resulta especialmente relevante para empresas y organizaciones que utilizan agentes de inteligencia artificial en procesos recurrentes. La disponibilidad del modelo no garantiza por sí sola que puedan ejecutarse todas las operaciones conectadas a calendarios, documentos, correo electrónico o sistemas externos.
Por ahora, Anthropic ha confirmado la resolución de sus dos interrupciones del viernes, pero todavía no ha publicado las causas técnicas de esos incidentes ni un balance definitivo de las tareas automatizadas que quedaron pendientes u omitidas.
Nota editorial: información basada en los reportes oficiales publicados el 12 y 13 de noviembre de 2026. Las horas están expresadas en el horario de Ciudad de México y el estado de los servicios puede cambiar conforme se publiquen nuevas actualizaciones.
